Vídeo de Apresentação do Blog

Nesse primeiro vídeo quero me apresentar, contar um pouco da minha história e o que me motivou a criar este canal de comunicação. Espero que gostem.

Automedicação, um (triste e vergonhoso) recorde mundial

   Olá, hoje vamos falar de um grande, um enorme problema de saúde nacional, a AUTOMEDICAÇÃO.

     

     Nosso país é recordista mundial quando o assunto é automedicação. Isso é o que aponta o levantamento feito pelo Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade (ICTQ). Segundo os dados, 72% da população brasileira toma remédios por conta própria e 40% usa a internet como ferramenta de diagnóstico.

      Embora o Brasil seja o líder no quesito automedicação, a Organização Mundial da Saúde (OMS) alerta para o problema em outros países. Nos Estados Unidos, por exemplo, uma pessoa morre diariamente por erros relacionados ao uso de remédios e cerca de 1,3 milhão de norte americanos têm sintomas agravados.

     Por aqui, a chegada do inverno leva ao crescimento da prática. Como nesta época os casos de doenças respiratórias aumentam, as pessoas buscam soluções imediatas e acabam fazendo uso de medicamentos (como analgésicos ou anti-inflamatórios) para aliviar sintomas como dores no corpo, espirros ou coriza.

     Para agravar a situação, nesse atual cenário de pandemia do COVID-19, as farmácias e drogarias viram explodir as vendas não só das polêmicas Cloroquina/Hidroxicloroquina, mas também de antitérmicos e outras supostas drogas que teriam capacidade de combater o vírus, como a nitazoxanida e a ivermectina. Vale lembrar que até o momento dessa publicação (26/05/2020) não existe nenhuma comprovação científica sobre a eficácia do uso dessas drogas no combate à COVID-19, e coibir a automedicação é nosso dever como profissional da saúde.

     Além disso, o efeito do remédio pode inibir sintomas fundamentais para a identificação de doenças e levar a um diagnóstico incorreto em algumas situações. Como consequência temos o agravamento de alguns quadros. Por isso, é imprescindível a busca por uma orientação médica adequada.

     Em março do ano passado o Desafio Global de Proteção do Paciente em Relação à Segurança da Medicação foi lançado pela OMS com o objetivo de propor caminhos que ajudem a melhorar o modo como os medicamentos são prescritos e consumidos. A conscientização é essencial para a mudança de cenário.

     

     E aí, gostou do tema de hoje? Comente e deixe mais sugestões sobre assuntos para discutirmos aqui. Forte abraço.

Não consigo entender a receita!!!

     Olá, hoje vou abordar um assunto que certamente quem trabalha no balcão de uma farmácia ou drogaria já se deparou: Receita ilegível!!!
    Quem nunca?
    Qual é meu conselho? "Respira fundo e calma!!!"
    Dê uma olhada nas receitas abaixo:

                                                                     Receita 01

                                                                         Receita 02

     E aí,  consegue "decifrar" as duas receitas acima?
     É verdade que algumas situações será quase impossível resolver mas acredite, em mais de 90% das situações dá para atender o cliente, e sabe o que é melhor? Quando você se desdobra para atender o seu cliente e ele percebe isso (e ele sempre percebe), você ganha a admiração, o respeito e a empatia do cliente, e isso em nosso ramo é importantíssimo!!!
     "Mas Evandro, como vou descascar esse abacaxi?"
     Bem, isso pode te dar trabalho, mas na maioria das vezes quem vai com a receita na sua loja é o próprio paciente ou alguém que o conheça e saiba da sua enfermidade, então você começa conferindo o nome da receita (que você também não consegue ler), daí com o nome "em mãos" você começa a tentar "decifrar o hieróglifo" que tá na sua frente, associando a escrita do nome com a escrita da medicação. O segundo passo é perguntar qual o motivo que o paciente foi ao médico, faça perguntas fáceis e objetivas, mas cuidado para não constranger o cliente, pois as vezes ele não quer falar sobre isso. Se você já desconfia qual é a medicação pode fazer uma pergunta mais direta: "O médico falou que ia receitar um remédio para dor?" ou "O(A) |Sr(a) está com problema de estômago?", mesmo quando você não tem ideia sobre o medicamento prescrito perguntas assim podem ajudar, o cliente normalmente responde: "Não, fui no médico porque estava me sentindo...". Pronto, é o gancho que você precisava para fechar o quebra-cabeça, mas certifique-se que o medicamento prescrito é aquele mesmo que você decifrou, se não estiver trabalhando sozinho na loja, pergunte a outro colega e confirme sua suspeita.
     "-E se eu não tiver certeza ou segurança que o medicamento prescrito é aquele que eu estou imaginando?" Bem, nesse caso você deve ligar para o médico e perguntar o que ele prescreveu, e eu falo pela experiência que tenho, que na grande maioria das vezes o médico vai lhe atender com rapidez e simpatia, você se apresenta, diz que é farmacêutico ou baconista da drogaria ou farmácia tal e que está com uma dúvida sobre a medicação prescrita ao paciente fulano de tal, se ele pode ajudá-lo.
     PROBLEMA RESOLVIDO
     "- Ahhh, mas para atender a um único cliente eu perdi um tempão, poderia ter atendido mais uns 4 ou 5!!!". É verdade, mas ESSE cliente que você atendeu agora é seu para sempre, quando futuramente ele precisar de um medicamento ou quiser tirar uma dúvida adivinha onde ele vai? Não é na sua farmácia ou drogaria, ele vai até VOCÊ!!! É em VOCÊ que ele tem confiança, e pode ter certeza que isso vale mais que as 4 ou 5 vendas que você deixou de fazer naquele dia!!!

     Mas ATENÇÃO, se não tiver certeza da prescrição, NÃO FAÇA A VENDA!!! Jamais coloque a saúde de seu cliente em risco.
     Até mesmo nesse caso você irá conquistar a confiança do cliente, pode ter certeza. Você deixa de fazer uma venda naquele momento mas ganha o cliente!!!

     PS: Na Receita 01 a médica se confundiu no momento da prescrição, colocou a enfermidade (Faringite) como se fosse um medicamento, que era a Frademicina 300 (Lincomicina), na época resolvi com um simples telefonema para a médica e confirmei, atualmente teria que trocar o receituário, pois antibiótico é de retenção obrigatória.
     Na receita 02 poderia pensar em "Mebendazol" ou "Nimesulida", não só pela grafia, mas também pela dosagem e posologia, abordando o cliente ele informou que procurou atendimento porque estava com dores na articulação do ombro, dessa forma concluímos que tratava-se de Nimesulida.

      E aí, acertou as medicações? Gostou do tema?
     Comente o que achou desse assunto dê sugestões de outros temas que gostaria que abordássemos aqui na UTI da Drogaria.

     Forte abraço,
     Até a próxima!!!

Bem Vindo

     Olá, como você pode ver em meu perfil, tenho mais de 25 anos de experiência no ramo de drogaria e nesse período pude acumular experiências e conhecimentos sobre o dia-a-dia de uma drogaria e gostaria de compartilhar essa experiência com você e, quem sabe, poder ajudar a melhorar o seu negócio.
     Sou do interior de São Paulo e após todo esse tempo atuando em drogaria, resolvi ir atrás de outros objetivos e projetos de vida, atualmente moro em Recife-PE e curso medicina na UFPE.
     Neste blog irei compartilhar minhas experiências de sucesso, minhas dificuldades, meus fracassos e também as soluções encontradas para melhorar o negócio além de tratar de temas atuais, como prescrição farmacêutica, vendas pela internet, etc, espero que com isso consiga ajudar você a encontrar a melhor solução para o seu negócio, nesse mercado que está em constante mudança.
     Seja bem vindo ao blog UTI da Drogaria!!! 

Obs: Deixe nos comentários o tema que você quer ver aqui na UTI da Drogaria, por exemplo: como diminuir custo, como aumentar vendas, como aumentar faturamento, lidando com clientes, lidando com colaboradores, etc...